NIT: 901414683-6 
Razón Social: MAVA TECH SAS 
Dirección: Carrera 16A #78‑75 OF 302, Bogotá D.C., Colombia 
Correo de contacto: info@mava.com.co 

Introducción

En MAVA TECH SAS nos comprometemos con la protección de los datos personales y con el respeto a la privacidad de todos nuestros usuarios, clientes, colaboradores, proveedores y terceros relacionados. Esta política describe de forma detallada las condiciones bajo las cuales se recopila, utiliza, administra, almacena y protege la información personal, así como los derechos que asisten a sus titulares.

Al acceder a nuestros servicios, productos, aplicaciones o sitio web, usted acepta los términos de esta política y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Términos y Condiciones de Uso

El uso de los productos, servicios y plataformas de MAVA TECH SAS implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y terceros que accedan a nuestros servicios de outsourcing tecnológico, desarrollo de software, administración de plataformas cloud, licenciamiento, soporte técnico, venta de hardware, consultoría e integraciones.

Usted se compromete a:
– Proporcionar información veraz y actualizada.
– Utilizar nuestros servicios únicamente para fines lícitos.
– Cumplir con las condiciones de uso específicas, contratos y políticas asociadas.

El contenido presente en nuestros sitios, herramientas y documentación técnica es propiedad de MAVA TECH SAS. Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en caso de uso indebido o incumplimiento.

2. Definiciones

– Autorización: Consentimiento libre, previo, informado y expreso del titular.
– Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
– Responsable del tratamiento: MAVA TECH SAS, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
– Encargado del tratamiento: Tercero que realiza el tratamiento de datos por encargo del responsable.
– Dato personal: Información que permite identificar o asociar a una persona.
– Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular (salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.).
– Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
– Transferencia: Envío de datos a otro responsable fuera o dentro del país.
– Transmisión: Comunicación de datos a un encargado para su tratamiento.

3. Principios Rectores del Tratamiento

El tratamiento de datos personales en MAVA TECH SAS se fundamenta en los siguientes principios:
– Legalidad: Nos regimos por la normativa colombiana vigente.
– Libertad: Solo tratamos datos con consentimiento del titular.
– Finalidad: Los datos se usan con propósitos específicos y legítimos.
– Veracidad: Procuramos que los datos sean exactos y actualizados.
– Seguridad: Implementamos medidas para proteger los datos tratados.
– Confidencialidad: Garantizamos el deber de secreto y reserva.

4. Tipos de Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos datos como:
– Datos de identificación: nombre, cédula, correo.
– Datos de contacto: dirección, teléfono, ciudad.
– Datos financieros y tributarios (para facturación o evaluación de riesgo).
– Datos laborales, académicos o experiencia (en procesos de selección).
– Datos técnicos (dirección IP, logs de conexión, actividad en plataformas).
– Datos sensibles (salud, biométricos), solo con autorización expresa.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

La finalidad del tratamiento depende del rol del titular:
– Clientes: gestión de servicios, soporte técnico, facturación, seguimiento, fidelización y comunicaciones comerciales.
– Proveedores: validación, contratación, pagos, cumplimiento de obligaciones legales.
– Empleados/aspirantes: procesos de selección, nómina, afiliaciones, historial y beneficios.
– Visitantes: control de ingreso a instalaciones físicas.
– Usuarios web: análisis de tráfico, personalización de experiencia, seguridad de la plataforma.

6. Base Legal del Tratamiento

Nos amparamos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y normas complementarias. La base legal puede derivarse del consentimiento expreso del titular, de una relación contractual, obligación legal o interés legítimo.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Podremos transferir o transmitir datos a terceros dentro o fuera de Colombia para fines operativos, tecnológicos o de cumplimiento, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y medidas contractuales de protección de datos.

8. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad

Solo recolectamos y tratamos datos sensibles o de menores con autorización explícita del titular o su representante legal, y cuando sea estrictamente necesario para cumplir una finalidad legal, contractual o institucional.

9. Derechos de los Titulares

Usted como titular tiene derecho a:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada.
– Ser informado sobre el uso de sus datos.
– Solicitar supresión de datos o revocatoria de la autorización.
– Acceder gratuitamente a su información personal.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo info@mava.com.co con nombre, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y datos de contacto.

Plazos:
– Consultas: hasta 10 días hábiles.
– Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días más si se requiere.

Responderemos dentro del plazo legal y habilitaremos los medios necesarios para garantizar su derecho.

11. Seguridad de la Información

Contamos con controles físicos, lógicos y administrativos para garantizar la seguridad de los datos. Esto incluye:
– Políticas de acceso con credenciales y doble autenticación.
– Copias de seguridad periódicas.
– Protocolos de respuesta ante incidentes.
– Seguridad perimetral y en redes.
– Capacitación continua a nuestros equipos.

Estas medidas son obligatorias para todos los empleados y proveedores de tecnología.

12. Vigencia y Cambios a la Política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta su modificación expresa. MAVA TECH SAS notificará los cambios sustanciales a través de los canales oficiales (sitio web, correo o contrato). Las versiones actualizadas estarán disponibles públicamente.